Tidio är en plattform för kundupplevelser som skapats för att hjälpa företag att förbättra interaktionen med hjälp av AI-verktyg som chatbots och livechatt. Den har ett användarvänligt gränssnitt och funktioner som flerspråkigt stöd, anslutning till olika plattformar (t.ex. WordPress) och automatisering av regelbundna kundtjänstuppgifter. Tidios chatbot Lyro använder avancerad AI, såsom Anthropics Claude-modell, och erbjuder precis och anpassad konversations-AI som är idealisk för små och medelstora företag. Lyro utmärker sig genom att automatisera svar, förbättra svarstiderna och minska misstagen genom att använda organisationsspecifika data för precisa interaktioner. Det finns även en gratisversion som gör det enkelt för nystartade företag och småföretag att integrera chatbot-lösningar i sina webbplatser eller kundprocesser.